Questions Fréquentes

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients dans l'espoir qu'elles vous seront utiles.

1. Les maillots de football sont-ils originaux ?
Non, nos maillots de football ne sont pas originaux. Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans les répliques de maillots de football fabriquées à faible coût. Cependant, vous pouvez vous attendre à une grande qualité de nos t-shirts car nous visons à offrir à nos clients la meilleure qualité au prix le plus bas possible. Avec plus de 20 ans d'expérience dans cette industrie, nous disposons de lignes de production stables, d'une équipe de service client exceptionnelle et d'une clientèle fidèle. Nous sommes convaincus que nous pouvons satisfaire vos besoins en matière de maillots de football.

2. Dois-je m'inscrire sur votre site Web pour acheter des uniformes de football ?
Sur notre site Internet, vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour parcourir les produits. Cependant, si vous souhaitez acheter nos produits, vous devrez vous inscrire pour gagner du temps sur vos achats, suivre l'état de vos commandes en cours, consulter les commandes précédentes et profiter d'autres avantages réservés aux membres.

3.J'ai un problème avec l'article que j'ai acheté sur votre site Web. Comment puis-je le retourner ?
Normalement, les retours et les échanges ne sont pas autorisés en raison des frais d'expédition élevés. Cependant, s'il y a un problème de qualité avec le produit, nous le remplacerons sans frais supplémentaires ou vous indemniserons de manière appropriée. Pour des questions spécifiques, vous pouvez contacter notre service client par email. Notre équipe d'achats et nos consultants vous aideront à résoudre tout problème dans les plus brefs délais, que ce soit en envoyant un autre article, en remplaçant votre commande ou en remboursant le montant payé.

4. Que dois-je faire si j'ai un problème avec le maillot de football après avoir reçu le colis ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous vous recommandons de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du colis afin que nous puissions vous proposer la meilleure solution possible. Nous serons heureux de vous aider et de résoudre tout problème de qualité que vous pourriez rencontrer avec nos produits. Veuillez fournir tout détail supplémentaire qui nous aidera à comprendre votre situation et à vous donner une réponse plus précise. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour résoudre tout inconvénient.

5.Le processus de paiement est-il sécurisé ?
Les commandes sont traitées via une passerelle sécurisée SSL (Secure Sockets Layer) 128 bits. Toutes vos informations de paiement sont confidentielles et seront envoyées via une connexion entièrement sécurisée.

6.Comment puis-je savoir quelle taille choisir pour mon maillot de football ?
Pour déterminer la taille appropriée, nous vous recommandons de vous référer à notre tableau des tailles (Remarque : ce tableau n'est qu'un guide de référence. Les tailles de nos produits peuvent varier de 1 à 3 centimètres en raison de la mesure manuelle. Nous vous suggérons de choisir la taille en fonction de votre poids et taille. Si vous avez un corps plus robuste, vous pouvez choisir une taille plus grande. Si vous êtes plus mince, vous pouvez choisir une taille plus petite). Cliquez ici pour voir le tableau des tailles.

7.Comment puis-je savoir si ma commande de maillot de football a été confirmée ?
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam au cas où l'e-mail y aurait été redirigé. Si vous n'avez reçu aucune confirmation, veuillez nous contacter par email.

8. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le délai de livraison de votre commande dépend de votre localisation et du service d'expédition sélectionné. Une fois que votre commande quitte nos installations, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi afin que vous puissiez connaître la date de livraison estimée. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par email et nous serons heureux de vous aider.

9. Existe-t-il des possibilités de modifier le numéro d'impression et le nom du t-shirt personnalisé après avoir effectué l'achat ?
Afin d'apporter des modifications au numéro et au nom d'impression du t-shirt personnalisé, il est nécessaire de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Si cela fait plus de 24 heures, nous ne pourrons malheureusement pas apporter de modifications en raison du processus de préparation qui aura déjà commencé. Nous vous recommandons de toujours vérifier les détails de personnalisation avant de confirmer votre achat afin d'éviter des situations délicates ou peu pratiques.

10.Puis-je modifier l’adresse de ma commande après l’avoir passée ?
Malheureusement, si votre commande a déjà été expédiée et est en transit, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Nous vous suggérons de contacter votre bureau de poste local pour demander un changement d'adresse ou de faire attention à l'état de votre colis. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Merci de votre compréhension!